Frage: Auf meinem PC stürzt das Spiel ab, sobald ich es starte. Was kann ich tun?
Antwort: Dieses Problem ist uns bekannt und unsere besten Leute arbeiten daran. In der Zwischenzeit empfehlen wir, folgende Problemlösung zu versuchen, die einigen Spielern geholfen hat. Sollten diese Schritte nicht erfolgreich sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice: http://support.wbgames.com
Frage: Meine Speicherdaten sind verschwunden. Was kann ich tun?
Antwort: Wir untersuchen dieses Problem mit Hochdruck und sind dabei auf eure Informationen angewiesen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice http://support.wbgames.com und gib uns so viele Informationen wie möglich.
Frage: Auf meinem PC sehe ich zwei “Bildschirme” wenn ich Mordors Schatten spiele. Wie kann ich das beheben?
Antwort: Dies passiert, wenn du versuchst, das Spiel mit aktiviertem 3D zu spielen. Wenn du 3D deaktivierst, sollte das Problem verschwinden. Falls es nicht verschwindet, versuche bitte, das Spiel im randlosen Fenstermodus zu spielen.
Frage: Ich habe das Spiel gestartet und die Einführung gespielt, aber es geht nicht weiter.
Antwort: Wir haben Mordors Schatten so gestaltet, dass du so schnell wie möglich einsteigen und spielen kannst. Möglicherweise werden Teile des Spiels noch installiert! Um zu sehen ob das Spiel komplett installiert ist, versuche bitte folgendes:
PlayStation 4
Gehe zur XMB (Cross Media Bar), wo sich alle deine Spiele befinden.
Markiere Mordors Schatten.
Klicke auf “Optionen”
Wähle “Information” aus.
Überprüfe die Dateigröße.
Xbox One
Gehe zum Dashboard
Wähle “Game und Apps” aus.
Markiere Mordors Schatten.
Drücke den “Menu” Button.
Wähle “View Game Details” aus.
Es gibt auch einen Fortschrittsbalken am unteren Ende des Mordors Schatten-Symbols, der dir anzeigt wenn das Spiel vollständig installiert ist. Wenn das Spiel noch heruntergeladen wird, dann musst du etwas Geduld haben.
Frage: Ich habe bei meinem PC unregelmäßig auftauchende Probleme mit der Bildrate. Irgendwelche Ideen, warum das so ist?
Antwort: Folge den Schritten die hier erklärt werden, um die Leistung zu verbessern. Wenn das nicht hilft, würden wir dich bitten, dich an unseren Kundenservice zu wenden: http://support.wbgames.com
Frage: Mein Spiel stürzt immer wieder ab, wenn ich einige Zeit gespielt habe. Irgendwelche Ratschläge, um das Problem zu lösen?
Antwort: Allerdings! Schaue dir die Vorschläge an, die hier erklärt werden. Wenn das nicht hilft, würden wir dich bitten, dich an unseren Kundenservice zu wenden: http://support.wbgames.com
Frage: Die Videos haben keinen Sound, aber im Spiel selber funktioniert es. Warum ist das so?
Antwort: Dies liegt daran, dass du die aktuellste Version von DirectX11 benötigst. Das Problem sollte behoben sein, wenn du Mordors Schatten über Steam aktualisieren lässt. Nachdem das Update heruntergeladen wurde, musst du Steam komplett neu starten.
Frage: Ich kann mir den DLC nicht herunterladen, obwohl der Code anerkannt wurde. Was kann ich dagegen tun?
Antwort: Bitte überprüfe, ob der Download tatsächlich stattgefunden hat. Manchmal ist es notwendig, manuell herunterzuladen. Versuche es folgendermaßen:
Wähle die Bibliothek
Rechtsklick auf Mittelerde: Mordors Schatten
Wähle Eigenschaften
Wähle den DLC aus
Stelle fest, ob es der richtige DLC ist, um mit der Installation zu beginnen
PlayStation 4
Gehe zur XMB (Cross Media Bar) und markiere Mordors Schatten
Drücke „Abwärts“ auf deinem L-Stick, um zur Übersicht zu gelangen
Wähle die zugehörigen Inhalte aus
Wähle „meine Erweiterungen/Updates“
Wähle den Pfeil für die Downloads für jede Erweiterung
Xbox One
Gehe zum Hauptmenü von Mordors Schatten
Wähle den Xbox Store
Dies wird dich zum Markplatz führen, der dir alle DLCs anzeigt, die du besitzt
Wenn du einen DLC installieren möchtest, wähle ihn aus
Dies bringt dich zur Übersicht für Erweiterungen/Updates
Wähle „Installieren“